Política de Devoluciones de Nuestra Empresa
En KIDICO IMPORTACIONES trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos. Por eso, establecemos las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:
Condiciones para cambios
Únicamente se realizarán cambios de mercadería cuando se cumplan ambas condiciones:
El packaging se encuentre roto o dañado al momento de la entrega.
La mercadería esté rota o dañada como consecuencia del estado del packaging.
Es indispensable que el reclamo se realice dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos claras donde se visualice:
El estado del packaging.
El daño del producto.
El remito o factura correspondiente.
Exclusiones
La Empresa no se responsabiliza ni realiza cambios en los siguientes casos:
Daños ocasionados por mal uso del producto.
Daños por mala instalación.
Manipulación incorrecta.
Desgaste por uso normal.
Daños posteriores a la entrega sin evidencia de packaging dañado.
Procedimiento
Una vez recibido el reclamo con la información solicitada, el área correspondiente evaluará el caso y, de corresponder, se coordinará el cambio de la mercadería.
